Эмоциональный интеллект (сокращенно его называют EQ — Emotional Intelligence Quotient) — это способность, с одной стороны, распознавать, осознавать, управлять своими эмоциями, а с другой, осознавать эмоции других людей.
Все это дает твердую почву под ногами во время общения и взаимодействия с собеседником: я знаю, что чувствую я, я знаю, что чувствует партнер по общению, я могу управлять своими эмоциями в полной мере.
«Сейчас многие взрослые задумались на тему эмоционального интеллекта. Все чаще на собеседованиях и в описании вакансии звучит это как требование к должности. Все чаще детские психологи и нейропсихологи говорят о том, что с 5 лет важно родителям развивать эмоциональный интеллект детей».
Не зря во всем мире невероятно популярным стал мультик «Головоломка», который в определенной степени раскрывает данную тему. Разные эмоции, умение ими управлять, осознавать, проживать — все это влияет на нашу коммуникацию с другими и качество в жизни в целом.
Рассказываем, что такое эмоциональный интеллект, зачем он нужен и как развивать.
Составляющие эмоционального интеллекта
«Эмоциональный интеллект сейчас по праву считается одним из ключевых навыков будущего, — продолжает эксперт. — Тот самый soft skill, о котором многие говорят. И безусловно, любому взрослому и ребенку важно этот навык прокачивать не только для того, чтобы стать успешнее в своей карьере, но и чтобы чувствовать себя более счастливым, зрелым, уверенным».
Эмоциональный интеллект включает в себя 4 составляющие:
Восприятие эмоций
Это означает понимать весь спектр своих и чужих эмоций — их много. Есть базовые, а есть и те, которые на них надстраиваются, наслаиваются или являются продолжением. Например, есть грусть, есть печаль, есть горе — все это разные эмоции по глубине, силе и содержанию.
Восприятие эмоций — это умение отличать настороженность от тревоги, обиду от грусти, злость от досады. А также умение замечать свои эмоции и анализировать их: что со мной сейчас происходит? Почему я так воспринял эти слова? Я просто устал или это вызывает во мне обиду?
Фасилитация мышления
Эмоции — это, прежде всего, наши друзья. Какие бы мы чувства не испытывали — радость или гнев, удивление или раздражение, каждое может быть нам полезно.
Поэтому под фасилитацией подразумевается умение использовать свои эмоции для достижения целей и задач.
«Представьте себе ситуацию, когда вам надо отпроситься с работы по семейным обстоятельствам, — приводит пример психолог. — Вы заранее сделали все срочные задачи и отчитались руководителю. Он похвалил вас, особенно за ту, до которой долго ни у кого не доходили руки. Согласитесь, когда собеседник находится в радостном расположении, договориться о своей просьбе будет в разы проще и эффективнее».
На месте руководителя может быть кто угодно: коллега, друг, партнер, ребенок.
Понимание эмоций
В целом в этом процессе заложены причинно-следственные связи. Чем лучше мы себя знаем, тем больше шансов не только понять, но и спрогнозировать свои эмоции.
Бывает так, что мы чувствуем сильную обиду на другого человека. Чаще всего обида приходит после сильного гнева: мы злились, испытывали раздражение — это яркие негативные эмоции.
Зная причинно-следственные связи своих эмоций, мы можем с ними работать. В данном случае — с обидой через гнев.
Также понимая, что вызывает у нас те или иные эмоции, мы можем управлять событиями в своей жизни и окружением: минимизировать плохое и увеличить хорошее.
Управление эмоциями
Изначально, психологи закладывали в этот процесс именно контроль собственных эмоций для достижения цели, влияние на состояние окружающих. Но в чистом виде такого контроля не существует. Особенно, в стрессовых, сложных ситуациях.
При этом контроль эмоций действительно важен. Например, мы не хотим показать свою грусть, связанную с семейной жизнью, в ситуации с малознакомыми людьми. Мы контролируем свое волнение на важной презентации или выступлении по работе. Мы не показываем злость или досаду руководителю на его очередную задачу, а пытаемся сначала понять и разобраться с собственными эмоциями.
«Эмоциональный интеллект в целом говорит про нашу успешность в коммуникации и жизни в целом, — добавляет Ирина Белкина. — Ведь согласитесь, иметь в окружении человека богатого на эмоции и при этом умеющего ими управлять в разы интереснее и лучше, чем того, у кого «эмоциональный интеллект, как у зубочистки», как говорила Гермиона Грейнджер».
Как развить эмоциональный интеллект
Первое, с чего можно начать — это научиться выражать собственные эмоции.
Многие из нас выросли на таких фразах: «Не надо плакать», «Не смейся громко», «Не кричи». Все они про подавление своих чувств. Мы не научились горевать, переживать и даже радоваться от души. Словно тогда, в детстве это было каким-то неправильным.
По-хорошему свои эмоции подавлять и сдерживать нельзя. Рано или поздно они выйдут наружу — через агрессию, вспышки гнева или болезнями организма. Но и негативные чувства выплескивать в полной мере на окружающих не стоит.
Помогут 3 шага:
1. Поиск мотивации
Если вы часто испытываете гнев, страх или обиду в стрессовых ситуациях и хотите спокойнее на них реагировать, найдите в себе мотивацию измениться.
Например, когда мы знаем, что от частых вспышек гнева и злости страдают отношения с любимым, то это как раз может дать дополнительный стимул — научиться контролировать эмоции и сохранить дорогие нам отношения. Мы будем создавать новые привычки и новые способы реагирования на ситуацию.
2. Выработка новой привычки
Практически каждый из нас использует свои типовые шаблоны выплеска эмоций. При злости кто-то запирается вглубь себя, другой кричит, третий готов разбить посуду.
Новая привычка — это новый способ выражения своих эмоций. Не по тому привычному маршруту, который мы всю жизнь использовали, а по новому.
Вместо того, чтобы кричать на ребенка в моменте, можно пойти на кухню, заварить чай и отдышаться. Вместо того, чтобы при стрессе кусать ногти, теребить одежду, дергать себя за губы, можно приобрести антистресс игрушку, которую в ситуации сильного стресса и волнения можно сильно сжать. Вместо того, чтобы обижаться на партнера, можно сходить прогуляться в одиночестве, и уже после спокойно поговорить.
Поначалу это дается непросто. Хочется вернуться к привычным способам. Именно поэтому важно начинать с мотивации, она помогает вспомнить и подсветить то важное, что вы для себя выделили.
3. Обратная связь
Обратная связь в принципе важна в любых вопросах, в том числе в таких, где мы стремимся к самосовершенствованию. Оценка себя, чаще всего, субъективна, поэтому получить обратную связь важно и от других людей. У кого ее можно попросить?
У партнера и детей, коллег и руководителя, коуча, психолога, ментора, если вы их посещаете. В целом подойдет любой человек, кто с вами часто или давно контактирует.
Однако, обратную связь принимайте с определенной долей критики. Важно, не просто слепо следовать за другими, но и чувствовать себя. Найти золотую середину между самовосприятием и восприятием со стороны. Также можно собрать обратную связь с нескольких людей и вывести некую среднюю оценку.
Дополнительные источники:
