Рассказываем, безопасно ли приобретать препараты онлайн, каковы плюсы и минусы таких покупок и на что имеют право потребители, когда заказывают лекарства в интернете.
Плюсы:
- В интернет-аптеках, как правило, самые выгодные цены, в том числе в совокупности с программой лояльности и промокодами. Низкая стоимость складывается благодаря тому, что нет больших издержек в виде затрат на аренду помещений (а аптеки обычно находятся в самых дорогих объектах недвижимости – на первых линиях, рядом с метро и т.д.) и на зарплату фармацевтам. А это закладывается в цену товара офлайн-аптек.
- На сайте можно легко сравнить цены на товары и выбрать лучшее предложение.
- Ассортимент шире, чем в обычной аптеке, ведь виртуальная витрина может вместить в разы больше товаров.
- Удобно забронировать редкие лекарства без потери времени на поиск.
- В аптечных онлайн-сервисах можно выбрать препарат как по названию, так и по действующему веществу, производителю или симптому. Также предусмотрена возможность получить консультацию специалиста – есть чат с фармацевтом, когда, например, нужно подобрать аналог.
- Легко подобрать лекарства и товары для красоты и здоровья в одном месте, чтобы ничего не забыть.
- Получить заказ в удобное время в удобном месте, в том числе с помощью курьерской доставки. Не нужно никуда ехать, тратить силы и время. Возможны варианты экспресс-доставки от 30 минут, а также бронирования — можно забрать в выбранной аптеке через час.
Минусы:
- Доставка редких лекарств может занять один-два дня. Когда вопрос безотлагателен, тогда лучше объездить аптеки и купить. Хотя не факт, что получится приобрести быстро, если вообще удастся найти препарат.
- Есть минимальная сумма заказа, как правило, она незначительная – 200-400 рублей. Впрочем, она оказывается несущественной, когда лекарства закупаются впрок для семейной аптечки или на курс лечения.
Спрос на покупку лекарств в интернете растет
Согласно данным исследовательского агентства Data Insight, рынок электронной фармы за прошлый год вырос на 53 процента, достигнув 131,5 миллиардов рублей. Драйверами роста стала пандемия коронавируса — пики объемов розничных онлайн-продаж пришлись на первую и вторую волны COVID-19 (март-июнь, октябрь-декабрь), когда люди вынуждены были соблюдать режим самоизоляции.
В таких условиях онлайн-покупка лекарств с возможностью курьерской доставки стала выходом из ситуации для многих людей. Так, 64 процента респондентов считают, что покупка лекарственных средств в интернете выгодна, а 85 процентов согласны с тем, что приобретать препараты онлайн с доставкой еще и удобно, по данным Российской ассоциации фармацевтического маркетинга.
Эту статистику подтверждает один из крупнейших в России онлайн-сервисов по заказу и доставке лекарств «Здравсити»*, его услугами в прошлом году воспользовались почти 50 миллионов человек. Клиенты оценили, эта интернет-аптека максимально упрощает процесс покупки медикаментов. Заказы можно получить как в обычной аптеке – «Здравсити» сотрудничает с более чем 17 тысячами аптек, так и воспользоваться курьерской доставкой, которая работает по всей России. В регионах развивается сервис экспресс-доставки, когда заказ можно получить на дом в течение двух часов после оформления его на сайте.
Интернет-аптека: есть ли гарантии?
Прежде всего онлайн-аптека должна иметь лицензию на фармацевтическую деятельность. Для дистанционной продажи, плюс к этому, нужно получить специальное разрешение от Росздравнадзора, которое выдается при условии наличия сайта или мобильного приложения, складов для хранения заказов, оборудованных в соответствии с правилами хранения лекарств, курьерской службы. Также должна быть возможность приема банковских карт и электронных платежей в месте доставки товара и т.д.
Работа онлайн-аптек строго контролируется. Вся информация об оплаченных лекарствах вносится в систему мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения.
Проверить, работает ли электронная аптека легально, можно на сайте Росздравнадзора в разделе «Электронные сервисы». В Реестре выданных разрешений на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом нужно набрать название сайта.
Дистанционно продавать и привозить курьерами на дом можно только безрецептурные препараты. Онлайн-продажа лекарств, отпускаемых по рецепту, наркотических, психотропных и спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта более 25 процентов по-прежнему не допускается. Такие товары можно только заказать онлайн с доставкой в ближайшую аптеку. К слову, Минздрав планирует провести эксперимент по дистанционной торговле рецептурными лекарствами пока в трех регионах – Москве, Московской и Белгородской областях.
При получении лекарств и медицинских приборов, заказанных онлайн, нужно внимательно проверить наименование товара, целостность упаковки, срок годности, попросить проверить прибор в Вашем присутствии (если это технически возможно). В случае каких-либо сомнений или подозрений от выкупа заказа можно отказаться либо частично выкупить товар.
* ООО «ПроАптека», 127282, г. Москва, ул. Чермянская, д. 2, стр. 1, лицензия на осуществление фармацевтической деятельности № ЛО-77-02-010669, ОГРН 1167746723517
